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ヘアサロンブランディングの方向性の決め方とブランディング成功に欠かせない4つのプロセス

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ヘアサロンのブランディングでサロンの魅力を顧客に届けよう

顧客に伝えたいことが多すぎると、混乱を招いて結局何も伝わらない可能性もあります。ブランディングの方向性ってどうやって決めればいいの?ブランディングってどうやるの?など、サロンブランディングの疑問を解決する方法がわかれば、サロン経営をスムーズに進めることができます。そこで今回は、ブランディングの方向性の決め方と、ブランディング成功のための4つのプロセスを徹底解説します。

ブランディングの方向性はどう決める?

今後も長くサロン経営をしていくには、ブランディングの内容にブレがないようにする必要があります。ブランディングの内容にブレが生じると、お客様にはとても伝わりにくくなってしまいます。正直、経営者ならお客様に伝えたいことはたくさんあるかと思います。

 

しかし、あれもこれも伝えてしまうと、お客様の目線から見た時、結局どんなヘアサロンなのか?認知してもらうのは難しいということを覚えておきましょう。認知されていないということは、ブランディングにブレが生じている証拠です。

 

また、お客様が理想のものを選べるようにメニューを豊富にしている場合もあるでしょう。サロン側の目線から見ると、お客様のためや売上UPのための戦略かもしれませんが、お客様目線からすると、「メニューがありすぎてどれがいいのか分からない」など混乱させてしまいます。実は「シンプル」が一番お客様に伝わりやすく、的を絞ることでブレない経営ができるようになります。


ブランディングの方向性を決める時は、まず「目的」を決めることです。最初の一歩を踏み出すために、明確なゴールを設定しましょう。目的は、より具体的にすることがポイントです。例えば、「美容室」よりも「〇〇ができる美容室」「〇〇専門の美容室」など、自分のサロンの強みは何なのかを明確にすることが大切です。

 

ブランディングの方向性を明確にしていないと、だんだん自分自身がサロンの魅力を見失う可能性もあります。サロンのブランディングの方向性が決まったら、それをお客様に分かりやすくしっかり発信していきましょう。

サロンブランディングまでの流れを把握しよう!

サロンブランディングは4つのプロセスから成り立ちます。ブランディングの構築をする上で欠かせない重要な流れをしっかり把握しておきましょう。

 

  1. サロンの現状を把握する

  2. 提供価値を構築する

  3. コンタクトポイントの戦術

  4. PDCAの実行

 

◇サロンの現状を把握する
サロンの現状把握は、顧客の悩みやサロンの強み、競合店の把握をします。これらは、サロンに関わる全ての人が共通した認識を持つことが大切です。サロン側から見る目線に限らず、顧客へのヒアリングも重要になります。


◇提供価値を構築する
選ばれるサロンにするためには、顧客が自社のサロンを選ぶ確固たる理由の構築が重要です。顧客が自社のサロンを選ぶことでどんなメリットがあるのか、その価値を提供できることを考え整理していきます。


◇コンタクトポイントの戦術
コンタクトポイントとは、サロンの強みなどを電話やDMなどで顧客に伝える術のことです。顧客にどんなツールを使ってどんな方法で自社サロンの情報を届けるのか、しっかりと考えをまとめておきます。


◇PDCAの実行
PDCAとは、Plan・Do・Check・Actionのこと。最初のブランディングが何年経っても成功し続けることはほとんどなく、時の流れに応じてブランディングの方法を検討して、継続していく必要があります。

ヘアサロンのブランディングの方向性を決める時は、顧客に分かりやすくしっかり伝わるように的を絞ることが大切です。ブランディング内容のブレで、顧客を混乱させず、シンプルかつ明確な目的を決めましょう。方向性が決まったら、自分目線・お客様目線でブランディングの4つのプロセスを踏み、実践に移してみてください。


一般社団法人ホリスティック美容師協会では、ヘアサロンコンサルティングやヘナセミナー開催を行っています。セミナーはサロンのスタッフの教育に役立ててられますし、自店のブランディング確立にもつながります。セミナー受講の値段については、電話やメールフォームでお問い合わせください。

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